Ejemplo 4.nv

De Telefacil
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DIFERENCIAR LAS LLAMADAS ENTRANTES PERSONALES DE LAS PROFESIONALES.



María Dorta y Antonio Segura, tienen una sociedad y se dedican a la venta y reparación de Material Informático. Debido a su necesidad de movilidad , no sólo atienden las llamadas en el nº de teléfono que tiene en la oficina, sino que además, cada uno de ellos atiende llamadas en sus teléfonos móviles personales. Por lo que necesitan diferenciar, las llamadas entrantes profesionales, de las personales, para contestar de una forma u de otra.


Para este tipo de caso hay dos formas de configurar:


Estos son los pasos a seguir para dichas configuraciones:

- Antes de hacerlo vemos que en el lado superior derecho hay una interrogación azul, pinchando allí accederemos a la documentación relevante en el wiki, así que si tenemos duda, en todas las páginas está el botón de ayuda "Simbolo boton ayuda.png "


Una vez dado de alta, podremos ver nuestro nuevo nº en la parte izquierda de la pantalla.

  • Lo segundo será configurar los desvíos, para contestar las llamadas entrantes, tanto en la oficina, como en los teléfonos móviles. Ver Configuración de los desvíos.


Opciones avanzadas ( EJEMPLO. 1 )

- Esta es la 1ª forma de configuración : escuchar siempre un mensaje, diciendo “llamada de Mi Oficina Web” justo al descolgar cada llamada que viene a través de su Nº virtual.


  • Pinchar sobre su Nº virtual.

Nv.diferenc llams entrants1.png



  • Pinchar en DESVÍOS.

Nv.diferenc llams entrants2.png



  • Pinchar en OPCIONES AVANZADAS.

Nv.diferenc llams entrants3.png



  • Seleccionar la casilla "Activar la locución de aviso" y click en el botón GUARDAR.


Nv.diferenc llams entrants4.png



Con esta opción activada, al recibir una llamada y descolgar usted escucha, como mensaje estandar "Mi Oficina Web" y seguido entra a hablar con el llamante.

Este mensaje puede ser configurado para escuchar la locución que usted desee. Estos son los pasos para subir locución:

Voz (subir locuciones)

NOTA.- En el caso de no tener locución guardada, ni medios para grabarla, seguir los pasos de - contenido 3 - en Ejemplo 1.nv (Al subir la locución, seleccionar como destino "Locución de aviso")


En el caso de tener locución guardada en el Pc, seguir estos pasos:


  • Pinchar en CONFIGURACIÓN.

Nv.diferenc llams entrants5.png



  • Pinchar en la pestaña VOZ.

Nv.diferenc llams entrants6.png



  • En la barra de DESTINO, desplegar y seleccionar "Locución de aviso" y click en botón SUBIR.

Nv.diferenc llams entrants7.png




Opciones avanzadas ( EJEMPLO. 2 )

- Esta es la 2ª forma de configuración : Ver en la pantalla del teléfono de desvío donde contestamos, el nº virtual que tenemos dado de alta


  • Pinchar sobre su Nº virtual.

Nv.diferenc llams entrants1.png



  • Pinchar en DESVÍO.

Nv.diferenc llams entrants2.png



  • Pinchar en OPCIONES AVANZADAS.

Nv.diferenc llams entrants3.png




  • Seleccionar la casilla "Ocultar número llamante a los desvíos", seleccionar que lo envíe como Nº privado, semiprivado o Nº VIRTUAL y click en el botón GUARDAR.



Nv.diferenc llams entrants8.png



Con esta opción activada, al recibir una llamada, usted verá en la pantalla del teléfono/s de desvío donde contesta, su Nº virtual (nº privado o semiprivado)

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