Centralita PBX
Una centralita virtual con extensiones ilimitadas.
Es un servicio de atención telefónica que permite mantener cada llamada en espera, con una locución o música de espera, antes de ser atendidas por un operador. Primera cola gratuita con hasta 5 operadores y 10 llamadas simultáneas. Ampliable bajo petición si necesita más operadores. Es la herramienta ideal para pequeñas empresas porque favorece la experiencia de la atención al cliente. La cola de llamadas le ofrece la posibilidad de aumentar su capacidad de recepción de llamadas entrantes. Puede configurar un tiempo de espera, una vez pasado este tiempo las llamadas pasarán de forma correlativa a los desvíos que tenga configurado.
La centralita virtual le da mayor flexibilidad a la hora de controlar y gestionar la telefonía.
La cola de llamada se crea y configura en el panel web, donde puede crear los operadores, las extensiones, etc. Puede seleccionar entre dos modos: manual y automático. En el modo manual, el operador selecciona la llamada que desea atender de la cola de llamadas, puede ver si otro de los operadores ha atendido la llamada. En el modo automático, las llamadas se pasan de forma automática al primer operador disponible.
Somos líderes entre las empresas españolas de telecomunicaciones en telefonía virtual y centralita virtual. Telefácil es la marca del operador Duocom Europe S.L con sede central en Gran Canaria, España.